这家银行回应“老人不会操作ATM机遭工作人员大吼”!-世界热议
2023-05-25 17:56:46 来源:顶端新闻


(资料图)

5月18日,一则“老奶奶不会操作ATM机遭银行工作人员大吼式‘服务’”的视频在网上流传并引发热议。

《中国银行保险报》了解到,此事发生在江南农村商业银行(以下简称“江南农商行”)某支行。

5月22日晚,江南农商行公告称,已对涉事员工停职处理。

公告显示,江南农商行对该员工的不当行为高度重视,于5月18日当晚成立专项工作小组开展调查工作。

针对该员工服务过程中不礼貌、不耐心、态度不好等言行,已对其停职处理。

公告提到,事发支行5月19日一早带领相关人员赶赴老奶奶家,向老奶奶致以最诚挚的歉意。老奶奶说自己年纪大耳朵不好,对工作人员的歉意表示接受。

江南农商行表示,感谢广大网友对其服务的监督。同时,江南农商行也将以此为教训,通过待岗、重罚等举措,切实加强员工教育与管理,不断提升服务质量与水平。

年报显示,江南农商行2022年资产规模突破5000亿元大关;实现营业收入125.32亿元,同比增长6.56%;实现归属母公司所有者的净利润33.14亿元,同比增长11.80%。

实习记者 杜肖锦

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